為(wèi)进一步加强医疗服務(wù)管理(lǐ)，提高医疗服務(wù)品质，改善群众看病就医感受，不断增强就医获得感，10月31日，我院在外科(kē)大楼十一楼多(duō)功能(néng)厅召开改善群众就医體(tǐ)验提升医疗服務(wù)品质行动计划（2022-2025年）启动大会，医院全體(tǐ)领导班子、中层干部及党员共计200余人参加会议。

党委书记许玮说：在党的二十大胜利闭幕之际，在举國(guó)上下热烈掀起學(xué)习贯彻党的二十大会议精神、學(xué)习贯彻习近平总书记在二十大上的重要讲话精神之时，我们以简洁而又(yòu)隆重的方式召开改善群众就医體(tǐ)验、提升医疗服務(wù)品质动员大会，全面部署医院下一步的中心工作，践行党的二十大会议精神和习近平总书记的重要讲话，推动健康中國(guó)战略，紧紧围绕以人民(mín)健康為(wèi)中心，以改善人民(mín)群众看病就医感受為(wèi)出发点，提升服務(wù)能(néng)力，改善就医體(tǐ)验，而召开的重要的会议，恰逢其时，意义深遠(yuǎn)。她首先通报了在县委、县政府和县卫健委的高度重视和大力支持下，医院近期完成和正在顺利推进的几件大事。她指出，重点工作一件件的落地，是班子成员齐心协力、全院上下众志(zhì)成城、靠大家的智慧和辛劳以奋发进取的姿态所取得的阶段性成果。為(wèi)确保改善群众就医體(tǐ)验、提升医疗服務(wù)品质三年行动计划取得实效,许玮书记强调了以下四点要求：一是要凝聚共识，上下一条心，充分(fēn)认识开展改善群众就医體(tǐ)验提升医疗服務(wù)品质三年行动计划的现实意义。转变服務(wù)理(lǐ)念，紧扣人文(wén)关怀，切实把改善群众就医體(tǐ)验作為(wèi)加强医疗质量与安全工作的突破点，切实提升人民(mín)群众就医舒适感、信任感、安全感。二是要坚持党建引领，以党的二十大精神作為(wèi)行动指南，提高政治意识，深化為(wèi)民(mín)意识，书写高质量医疗服務(wù)新(xīn)篇章。欲筑室者，先治其基。以党建聚力，将党建工作与业務(wù)工作深度融合，建设患者满意、员工幸福、政府放心的医院。三是要提振士气，拼尽一份力，以创建三级医院促进医疗服務(wù)能(néng)力实现质的飞跃，全力打造与宜春學(xué)院第一附属医院及南部新(xīn)城院區(qū)相匹配的内涵与形象。接下来的三年是医院发展的关键之年，是创建三级医院夯实基础的攻坚之年，是提升医疗服務(wù)品质的实干之年。医務(wù)線(xiàn)上要尽快出台學(xué)科(kē)建设规划，要在中医药服務(wù)能(néng)力提升方面加大力度，要强力推动“五大中心”建设，坚持医、教、研、管协同发展。要继续优化医疗服務(wù)环境為(wèi)患者尽力提供舒适化感受，使就医體(tǐ)验更有(yǒu)温度。四是要精心组织，全院一盘棋，形成人人肩上有(yǒu)任務(wù)的工作格局，扎实推进三年行动计划落地生根。要进一步统一思想，心往一处想，劲往一处使，中层干部要敢于担当，进一步增强执行力，党员同志(zhì)要率先垂范，全院上下要形成合力，切实抓好行动计划八项重点工作的贯彻实施，实现年年有(yǒu)改变、有(yǒu)提升。开拓创新(xīn)，精益管理(lǐ)，牵头落实科(kē)室要对标责任清单逐项落实，让医院管理(lǐ)為(wèi)提升医疗服務(wù)能(néng)力创造出更大的“效益”。许玮书记在会议最后强调：“長(cháng)风破浪会有(yǒu)时，直挂云帆济沧海。”万医在新(xīn)时代新(xīn)发展的赶考路上，使命光荣，任重道遠(yuǎn)，实现“三甲”医院目标，还有(yǒu)很(hěn)多(duō)的艰难险阻需要去破解，唯有(yǒu)矢志(zhì)不渝、笃行不怠，方能(néng)圆梦，让我们以开展改善群众就医體(tǐ)验提升医疗服務(wù)品质三年行动计划為(wèi)契机，踔厉奋发、勇毅前行，不断提升医疗服務(wù)能(néng)力，為(wèi)将万医建成名副其实的大學(xué)本科(kē)直属附属“三甲”医院而不懈奋斗！

医院党委副书记、院長(cháng)杨洲主持会议并发表讲话：医疗服務(wù)质量是我们的“生命線(xiàn)”，患者就医體(tǐ)验是评判我们工作好坏的重要标准。“服務(wù)”需要加强沟通，对患者表达关爱；“质量”要求我们要保证医疗服務(wù)的及时有(yǒu)效，尤其要保障患者的安全。医院开展改善患者就医體(tǐ)验提升医疗服務(wù)品质行动计划，不是要求大家机械地执行各项条款，而是希望每一位职工牢记“以患者為(wèi)中心，以质量和安全為(wèi)核心”的服務(wù)理(lǐ)念，紧扣“服務(wù)”和“质量”两大主题，了解病人需要什么，医院需要改善什么。强化主动服務(wù)意识、改善服務(wù)态度、规范服務(wù)行為(wèi)、完善服務(wù)措施、提升服務(wù)品质，以一流的服務(wù)提高群众对医院的满意度。开展改善群众就医體(tǐ)验提升医疗服務(wù)品质行动计划是当前院党委推行的重点工作，全院要高度重视，认真學(xué)习领会，抓好贯彻落实，要立即行动起来，以实实在在的行动和成效，提升病人信任度和满意度，让群众切实感受到改善群众就医體(tǐ)验提升医疗服務(wù)品质带来的新(xīn)变化、新(xīn)气象。

医院副院長(cháng)辛明辉重点解读《改善群众就医體(tǐ)验提升医疗服務(wù)品质行动计划（2022-2025年）》相关内容。

医務(wù)科(kē)主任黄辉、护理(lǐ)部主任潘丽萍、消化内科(kē)主任陈虎、普外科(kē)主任钟世洪、超声科(kē)副主任丁发辉分(fēn)别作表态发言。表示将全力配合支持行动的开展，并将进一步脚踏实地，细化措施，健全机制，精益求精，创新(xīn)工作方法，力求将方案中各项工作落到实处。

此次改善群众就医體(tǐ)验提升医疗服務(wù)品质行动计划（2022-2025年）启动大会的召开，使全院干职工更加深刻认识到改善群众就医體(tǐ)验提升医疗服務(wù)品质的重要意义。各科(kē)室纷纷表示，必将以实实在在的行动，提升患者信任度和满意度，让群众切实感受到“提升医疗服務(wù)品质、改善患者就医體(tǐ)验”带来的新(xīn)变化、新(xīn)气象，营造一个健康、和谐、稳定的就医环境，為(wèi)群众生命健康保驾护航。