近日，宜春市妇联表彰全市巾帼文(wén)明岗等先进集體(tǐ)，宜春學(xué)院第一附属医院 万载县人民(mín)医院护理(lǐ)部荣获“宜春市巾帼文(wén)明岗”荣誉称号。

我院护理(lǐ)团队现有(yǒu)护理(lǐ)单22个，护理(lǐ)人员352名，是一支作风严谨、技术精湛、服務(wù)热情、开拓进取、勇于创新(xīn)的团队。近年来，她们通过健全管理(lǐ)體(tǐ)系，强化队伍建设，夯实护理(lǐ)技能(néng)，优化护理(lǐ)流程，不断提升护理(lǐ)服務(wù)质量，在新(xīn)时期以自强不息的“新(xīn)女性”风采，為(wèi)健康中國(guó)建设贡献着积极的巾帼力量。

加强内涵建设，勇于开拓创新(xīn)

重视管理(lǐ)。借鉴浙江大學(xué)医學(xué)院附属邵逸夫医院与厦门長(cháng)庚医院的管理(lǐ)理(lǐ)念与模式，改进流程，编印制度与规程，為(wèi)创建三级综合医院奠定了基础。勇于创新(xīn)。率先在医院运用(yòng)现代管理(lǐ)“品管圈、PDCA循环”等精细化管理(lǐ)工具，解决疑难护理(lǐ)问题。构建医院—社區(qū)—家庭三级联动的多(duō)元医疗服務(wù)體(tǐ)系。磁性管理(lǐ)。开展“以磁力凝聚温暖，用(yòng)温暖守护健康”的护理(lǐ)举措，用(yòng)“磁性护理(lǐ)”连接起患者和护士，让尊重与爱的种子融入到护理(lǐ)服務(wù)全过程。

狠抓护理(lǐ)质量，多(duō)措并举实施

 强化教育。加强护理(lǐ)安全培训与法制教育，提高护理(lǐ)人员的质量意识、安全意识、风险意识。重视督导，坚持常态化督导，以“督查”促整改 ，以“整改”促提升，高度关注重点时段、关键环节、重点人群的安全管理(lǐ)。

抓好队伍建设，提升服務(wù)能(néng)力

      坚持教學(xué)相長(cháng)，建设學(xué)习型团队。护理(lǐ)管理(lǐ)与护理(lǐ)骨干前往上级知名医院参访學(xué)习，打造专科(kē)人才，率先在万载县开设PICC、伤口造口、糖尿病护理(lǐ)专科(kē)门诊。

凝聚人力抗疫，彰显巾帼之“力”

     2022年面对新(xīn)冠肺炎疫情，抽调护理(lǐ)人员600余人次，分(fēn)赴外县支援、助力本县全员核酸检测。在防控政策放开病例剧增时，护理(lǐ)部重新(xīn)整合、统筹安排人力，全體(tǐ)护理(lǐ)同仁带病上岗，圆满完成了最高峰984例住院患者的救治工作，实现了零纠纷零投诉零事故目标。有(yǒu)10余名同志(zhì)被评為(wèi)省市县“优秀护士”“最美抗疫者”、“最美护士”等荣誉称号。

推进全程管理(lǐ)，提升就医體(tǐ)验

      制定提升就医體(tǐ)验三年行动计划，开展改善就医感受工作推进研讨会，落实整改清单。聚焦服務(wù)，创建“1234+N”沟通管理(lǐ)模式。构建投诉接待平台，畅通医患沟通渠道，“有(yǒu)意见“码”上提”。推进服務(wù)全流程管理(lǐ)，提升就医體(tǐ)验。

一份耕耘一份收获，在全體(tǐ)护理(lǐ)人员的共同努力下，出院患者满意度逐年升高，2023年度达96.7%，2023年，在第八季改善医疗服務(wù)行动全國(guó)医院擂台总决赛中，我院护理(lǐ)部提交的案例《有(yǒu)效沟通和谐医患》，从全國(guó)二、三级医院近三千个案例中脱颖而出荣获“卓越案例奖”。

巾帼绽芳华，奋进正其时。“全市巾帼文(wén)明岗”荣誉的获得既是激励也是鞭策，更是责任，我院护理(lǐ)部将以此為(wèi)契机，在國(guó)家健康事业蓬勃发展进程中，继续立足平凡岗位，拼搏奉献，勤于实践，勇于创新(xīn)，以实际行动不断践行“全心全意為(wèi)人民(mín)服務(wù)”的誓言，為(wèi)推进健康中國(guó)建设、保障人民(mín)群众生命健康贡献巾帼力量。