為(wèi)进一步加强医疗服務(wù)管理(lǐ)
提升护理(lǐ)质量
提高医疗服務(wù)品质

      3月31日下午，我院举行护理(lǐ)专题培训班。本次培训特邀“三甲”医院护理(lǐ)专家开展學(xué)术讲座，党委书记许玮，副院長(cháng)辛明辉出席，护理(lǐ)部主任潘丽萍及各科(kē)室护士長(cháng)、护理(lǐ)骨干及基层护理(lǐ)人员代表共220余人参加培训。學(xué)术讲座由护理(lǐ)部主任潘丽萍主持。

        在學(xué)术讲座开始之前，院党委书记许玮对专家亲临我院指导表示热烈欢迎及诚挚謝(xiè)意，邀请来的三位护理(lǐ)专家临床经验丰富，尤其是在三甲医院评审、护理(lǐ)质量、护理(lǐ)管理(lǐ)、服務(wù)品质等方面有(yǒu)独到见解，因此她希望参训人员要珍惜这次宝贵的學(xué)习机会，认真听、细细悟、虚心學(xué)，以學(xué)促思 、以思促悟 、以悟促行。同时，要以此次培训為(wèi)契机，加强与专家的对接与请教，全面提升我院护理(lǐ)服務(wù)水平和能(néng)力，不断提升患者就医的获得感，為(wèi)创建三级医院打好基础，為(wèi)推动我院高质量发展添砖加瓦，為(wèi)推进“健康万载”建设贡献更大力量。

        三位专家分(fēn)别以《护理(lǐ)绩效管理(lǐ)知识与实践》《护理(lǐ)质量管理(lǐ)》《品质的味道》為(wèi)主题做了精彩授课。

       绩效管理(lǐ)主要围绕绩效的概述、绩效管理(lǐ)的方法、绩效管理(lǐ)的问题点和绩效管理(lǐ)如何持续改进等四个方面进行了详细剖析，让参会人员进一步加深对护理(lǐ)绩效管理(lǐ)的认识和了解，也為(wèi)接下来我院护理(lǐ)绩效管理(lǐ)提供了宝贵的经验借鉴。

        护理(lǐ)质量从分(fēn)享大量工作实例，对三级护理(lǐ)质量与安全管理(lǐ)的部分(fēn)质控标准和目标进行了展示，对院级和科(kē)级层面质控实施中的反馈、改进、追踪的方法以及重点环节进行了详细的说明，还在新(xīn)护士培养方面进行了具體(tǐ)的指导，為(wèi)我院提供了参考和借鉴方法。

护理(lǐ)服務(wù)品质的打造，从对门诊患者一举手、一投足、一句话的细微服務(wù)到住院病區(qū)接待新(xīn)病人、护理(lǐ)特殊患者和危重症患者的耐心服務(wù)，以鲜活生动的案例进行了解说，对如何提升服務(wù)品质给出了建议和意见，深入浅出的為(wèi)与会人员诠释品质的真谛，让大家在参训现场就感受到品质的味道扑面而来。

      最后，护理(lǐ)部主任潘丽萍在总结时表示：2023年我们面临的任務(wù)十分(fēn)艰巨，希望通过此次學(xué)术讲座，我院护理(lǐ)事业能(néng)上一个新(xīn)台阶，我院全體(tǐ)护理(lǐ)同仁将围绕“三甲”医院建设目标，转变观念，脚踏实地，全面实施改善群众就医體(tǐ)验，贯彻落实全面提升医疗服務(wù)品质行动计划，不断提升优质服務(wù)能(néng)力，為(wèi)维护群众健康和助力医院高质量发展发挥积极作用(yòng)！